Política de Reembolso

Gracias por comprar en GeoIA España. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, nos gustaría ayudarte.

Productos digitales y cursos online

Para productos digitales, como informes, análisis de datos, software o cursos online:

• Tienes derecho a un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre y cuando no hayas descargado, accedido o consumido más del 20% del contenido.
• Una vez que hayas accedido o descargado más del 20% del contenido digital, o después de 14 días desde la compra, no serás elegible para un reembolso.
• Para cursos online o programas de formación, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si no estás satisfecho con el curso después de completar al menos 3 módulos pero no más del 50% del contenido, puedes solicitar un reembolso completo.

Servicios de consultoría y proyectos personalizados

Para servicios de consultoría, análisis de datos personalizados, desarrollo de aplicaciones o proyectos a medida:

• Si cancelas antes de que comencemos el trabajo, te reembolsaremos el 90% del pago realizado, reteniendo un 10% para cubrir costes administrativos.
• Si cancelas después de que hayamos comenzado el trabajo pero antes de entregar cualquier resultado, el reembolso se calculará basándose en el trabajo ya realizado, reteniendo como mínimo un 30% del pago total.
• Una vez entregado cualquier resultado parcial o completo del proyecto, o si el proyecto ya ha sido completado, no se ofrecerán reembolsos.
• Para servicios contratados con pago mensual o por suscripción, puedes cancelar en cualquier momento, pero no habrá reembolsos por el período ya pagado.

Talleres y eventos presenciales

Para talleres, seminarios, conferencias u otros eventos presenciales organizados por GeoIA España:

• Si cancelas con más de 30 días de antelación al evento, recibirás un reembolso completo.
• Si cancelas entre 15 y 29 días antes del evento, recibirás un reembolso del 50% o podrás transferir tu inscripción a otro evento similar en el futuro.
• Si cancelas con menos de 14 días de antelación, no habrá reembolso disponible, pero podrás transferir tu inscripción a otra persona o a un evento futuro (sujeto a disponibilidad).
• Si nosotros cancelamos o reprogramamos el evento, tendrás derecho a un reembolso completo o a transferir tu inscripción al evento reprogramado.

Productos físicos

Aunque GeoIA España se especializa principalmente en servicios y productos digitales, para cualquier producto físico que podamos ofrecer:

• Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo se devuelva en su estado original, sin usar y con el embalaje completo.
• Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
• Para productos defectuosos, ofrecemos reembolso completo incluyendo los gastos de envío originales, o reemplazo del producto, según tu preferencia.

Resumen de plazos de reembolso

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso".
2. Incluye tu nombre completo, fecha de compra, número de pedido o referencia, y el motivo de tu solicitud de reembolso.
3. Si corresponde a un producto físico, espera instrucciones para el proceso de devolución.
4. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá dentro de los 5 días hábiles siguientes.
5. Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original, normalmente dentro de los 10-15 días hábiles posteriores a la aprobación.

Excepciones

No se ofrecerán reembolsos en los siguientes casos:

• Cuando hayan pasado los plazos establecidos en esta política.
• Para contenido digital que haya sido descargado, accedido o consumido en más del porcentaje especificado.
• Cuando se trate de servicios personalizados que ya han sido entregados o completados.
• En caso de licencias de software activadas.
• Para servicios contratados con un acuerdo específico que indique que no son reembolsables.
• En caso de uso inadecuado, abusivo o fraudulento de nuestros productos o servicios.

Circunstancias especiales

Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. En casos de fuerza mayor o situaciones especiales (como enfermedad grave, emergencias familiares, etc.), podemos considerar excepciones a esta política caso por caso. Para solicitar una consideración especial, por favor contacta directamente con nuestro equipo de atención al cliente explicando tu situación.

Derechos legales

Esta política de reembolso no afecta tus derechos legales. Como consumidor en España, estás protegido por las leyes de protección al consumidor, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier modificación.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, no dudes en contactarnos:

• Por correo electrónico: [email protected]
• Por teléfono: +2543007621269
• Por correo postal: Camino Guillem, 3, 9º C, 11156, Calderón del Vallès, España